Terim yükleniyor
Terim yükleniyor
Sosyal Psikoloji
Emotional Labor
bireyin iş rolünün gerektirdiği duyguları sergilemek için kendi duygusal ifadelerini düzenleme sürecidir.
kavram özellikle hizmet sektöründeki mesleklerde incelenmiştir. Çalışanlar kurumsal beklentilere uygun görünmek için gerçek duygularını bastırabilir veya istenen duyguları göstermeye çalışabilir. Yüzeysel rol yapma ve derinlemesine duygusal düzenleme biçimlerinde ortaya çıkabilir. Sürekli yoğun duygusal emek tükenmişlik ve duygusal yorgunluk riskini artırabilir.