Sosyal Psikoloji
Duygusal Emek
Emotional Labor
- 1.
bireyin iş rolünün gerektirdiği duyguları sergilemek için kendi duygusal ifadelerini düzenleme sürecidir.
Açıklama
Detaylı Açıklama
kavram özellikle hizmet sektöründeki mesleklerde incelenmiştir. Çalışanlar kurumsal beklentilere uygun görünmek için gerçek duygularını bastırabilir veya istenen duyguları göstermeye çalışabilir. Yüzeysel rol yapma ve derinlemesine duygusal düzenleme biçimlerinde ortaya çıkabilir. Sürekli yoğun duygusal emek tükenmişlik ve duygusal yorgunluk riskini artırabilir.